রাজবাড়ী জেলার বালিয়াকান্দিতে ফারইস্ট ইসলামী লাইফ ইন্সুরেন্সের পলিসির মেয়াদোত্তীর্ণ হলেও বীমার টাকা ফেরত পাচ্ছেন না ৩৫০ জন গ্রাহক। বছরের পর বছর অফিসে ঘুরেও টাকা ফেরত না পাওয়ায় চরম বিপাকে পড়েছে এ সকল গ্রাহক।
এদিকে সময় মতো গ্রাহকের টাকা ফেরত দিতে না পারায় অফিস করছে না ইন্সুরেন্সটির দায়িত্বরত ইনচার্জ মাহবুবুর রহমান ফারুক। খুব জরুরী প্রয়োজন ছাড়া অফিসে আসেন না বলে জানান তিনি নিজেই।
অফিস সূত্রে জানা যায়, বালিয়াকান্দিতে ইন্সুরেন্সটির বর্তমান গ্রাহক প্রায় ৭৫০ জন। এর মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়েছে ৩৫০ জনের। বেশির ভাগ গ্রাহকেরই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়েছে দুই থেকে তিন বছর আগে। ১০ থেকে ১২ বছর ধরে গ্রাহকরা নিয়মিত টাকা জমা দিয়ে আসছেন। কেউ আবার এককালীন টাকা জমা রেখেছিলেন। দীর্ঘদিন পলিসির মেয়াদোত্তীর্ণ হলেও টাকা ফেরত পাচ্ছেন না এসকল গ্রাহক।
ফারইস্ট ইসলামী লাইফ ইন্সুরেন্সের অফিসে গিয়ে দেখা যায়, বহরপুর ইউনিয়নের খালকুলা গ্রামের মৃত নুর ইসলামের স্ত্রী সত্তরোর্ধ্ব বয়স্ক হাজেরা বেগম তার জমানো টাকা ফেরত নিতে ভাতিজার সাথে অফিসে এসেছেন। অফিসের ইনচার্জ মাহবুবুর রহমান ফারুক না থাকায় তাকে ফিরে যেতে হচ্ছে। হাজেরা বেগমের মতো প্রায় ১০ জন গ্রাহক অফিসে বসে আছেন টাকার জন্য।
ভূক্তভোগী হাজেরা বেগম জানান, বয়সের ভারে তিনি ঠিক মতো চলতে পারেন না। কারো সহযোগিতায় তাকে অফিসে আসতে হয়। তার চোখ দুটো ছানি পড়েছে। চোখেও দেখতে পারেন না ঠিক মতো। এই টাকা নিয়ে সে চোখের চিকিৎসা হবেন।
হাজেরা বেগম দশ বছরের জন্য ২০১১ সালে পলিসি খোলেন। প্রতি মাসে তিনি ৫০০ টাকা জমা দিয়েছেন। ২০২১ সালের ২৪শে এপ্রিল তার পলিসির মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। তিনি কোম্পানির কাছে ৭৭ হাজার ৯১৪ টাকা পাবেন।
আরেক গ্রাহক বহরপুর ইউনিয়নের গোহাইলবাড়ী গ্রামের বাসিন্দা মেহেরা বেগম(৪৫)বলেন, তিনিও কোম্পানির কাছে ৩ লাখ ৬১ হাজার ৫২৫ টাকা পাবেন। টাকার জন্য ২০২২ সালের ৭ই মার্চে আবেদন করেন। কিন্তু এখন পর্যন্ত টাকা পাননি।
এদিকে গত ১৪ই জুন সকালে ২ লাখ ৭৫ হাজার ৭৫৮ টাকার জন্য সদর ইউনিয়নের চৌধুরীপাড়ার সাদ্দাম হোসেন নামের একজন গ্রাহক অফিসে এসে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য চাপ প্রয়োগ করেন। এ সময় তার সাথে আরো ৭-৮ জন ভূক্তভোগী যোগ হোন। এক পর্যায়ে অফিসের মধ্যেই হট্টগোল বেঁধে যায়। পরে স্থানীয়দের হস্তক্ষেপে বিষয়টি মিমাংসা হয়। দ্রুত সময়ের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়ার আশ্বাস দিলে ভূক্তভোগীরা অফিস কক্ষ ত্যাগ করেন।
মেয়াদোত্তীর্ণ গ্রাহকদের সময় মতো টাকা ফেরত দিতে না পারার বিষয়টি স্বীকার করে ইন্সুরেন্সটির বালিয়াকান্দিতে দায়িত্বরত ইনচার্জ মাহবুবুর রহমান ফারুক মোবাইলে জানান, হেড অফিস টাকা না দিলে আমি কি করবো। আমি নিজেই আমার কমিশনের টাকা ঠিক মতো পাচ্ছি না। গ্রাহকদের টাকা সময় মতো দিতে না পারায় আমাকে অনেক কথা শুনতে হয়। যার কারণে আমি কয়েক বছর অফিসেই যাই না। খুব প্রয়োজন হলে তখন যাই। তবে আশা করছি খুব দ্রুতই এর একটা সমাধান হবে। গ্রাহকরা তাদের টাকা যাতে দ্রুত সময়ের মধ্যে পান সেজন্য অফিস কাজ করছে।